Algemene Voorwaarden – Veranda Dokter

E-mail: info@verandadokter.nl
Website: www.verandadokter.nl
KvK: 97247448  |  BTW: NL867968345B01

Download PDF

Artikel 1 – Definities

Veranda Dokter: Veranda Dokter, onderdeel van Mevalina Projects V.O.F., gevestigd te Leerdam, KvK-nummer 97247448, BTW-nummer NL867968345B01.

Klant: degene met wie Veranda Dokter een overeenkomst is aangegaan.

Partijen: Veranda Dokter en Klant samen.

Consument: een Klant die als privépersoon handelt buiten beroep/bedrijf.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen door of namens Veranda Dokter. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant of derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

Aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een aanbod is 2 weken geldig, tenzij een andere termijn is aangegeven. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.

Artikel 4 – Aanvaarding

Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding mag Veranda Dokter het aanbod binnen 3 dagen schriftelijk intrekken. Mondelinge aanvaarding bindt Veranda Dokter pas na schriftelijke/e-mail bevestiging.

Artikel 5 – Prijzen en tarieven

• Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief bijkomende kosten, tenzij anders afgesproken.
• Diagnose & fotorapport op locatie: €49 per bezoek. Bij akkoord op onze offerte binnen 7 dagen wordt deze €49 verrekend met de opdracht; anders blijft deze verschuldigd.
• Voorrijkosten: €2 per kilometer vanaf Leerdam (enkele reis), berekend op basis van de snelste route. Eventuele parkeerkosten/tol worden doorbelast.
• Een vooraf opgegeven totaalbedrag geldt als richtprijs (tenzij anders vermeld). Veranda Dokter mag tot 10% afwijken. Boven 10% informeren wij tijdig; de Klant mag het deel boven richtprijs (vermeerderd met 10%) laten vervallen.
• Prijzen kunnen jaarlijks worden aangepast. Een Consument mag bij prijsverhoging de overeenkomst opzeggen voor de toekomst.

Artikel 6 – Betalingen en betalingstermijn

Veranda Dokter mag tot 50% aanbetaling vragen. Betaling achteraf dient binnen 7 dagen na levering/uitvoering te zijn voldaan. Betalingstermijnen zijn fataal; bij overschrijding is de Klant van rechtswege in verzuim.

Artikel 7 – Gevolgen te late betaling

Bij niet-tijdige betaling is wettelijke rente verschuldigd (consument: 2% p/m; zakelijk: 8% p/m, gedeelte van maand geldt als hele maand), plus buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Veranda Dokter mag verplichtingen opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

Niet van toepassing voor (spoed)diensten en maatwerk. Voor zover wettelijk vereist, geldt dat bij instemming met directe uitvoering van een dienst de Klant (gedeeltelijk) betalingsplichtig blijft voor reeds verrichte werkzaamheden bij herroeping.

Artikel 9 – Opschortingsrecht

Tenzij de Klant een Consument is, doet hij afstand van het recht op opschorting.

Artikel 10 – Retentierecht

Veranda Dokter kan zaken van de Klant onder zich houden totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan. Veranda Dokter is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens het rechtmatig uitoefenen van dit recht.

Artikel 11 – Verrekening

Tenzij de Klant een Consument is, doet hij afstand van het recht op verrekening.

Artikel 12 – Verzekering

De Klant verzekert voldoende de zaken die noodzakelijk zijn voor onze werkzaamheden, zaken van Veranda Dokter die zich bij de Klant bevinden en zaken die onder eigendomsvoorbehoud worden geleverd. Op verzoek toont de Klant de polis. Een CAR-verzekering is voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 13 – Garantie (herstel/service aan bestaande veranda’s)

1. Geen standaardgarantie: bij service/herstel aan veranda’s die niet door ons zijn geplaatst, geldt uitsluitend een inspanningsverplichting. Garantie bestaat alleen als dit uitdrukkelijk en schriftelijk op onze offerte of opdrachtbevestiging staat.
2. Reikwijdte & duur (indien garantie gegeven): garantie geldt uitsluitend voor de specifiek uitgevoerde reparatie/het vervangen onderdeel en niet voor het gehele bouwwerk. Tenzij anders vermeld: reparaties max. 3 maanden; vervanging/renovatie max. 12 maanden. Garantie begint op de datum van oplevering.
3. Voorwaarden: (a) volledige en tijdige betaling; (b) uitvoering van door ons geadviseerde vervolgmaatregelen (bijv. vervangen defecte profielen/kitnaden); (c) normaal en zorgvuldig gebruik; (d) periodiek onderhoud (o.a. reinigen dakgoten, afvoeren vrijhouden); (e) geen werkzaamheden door derden aan het gerepareerde gedeelte zonder onze voorafgaande toestemming.
4. Uitsluitingen (o.a.): ontwerp-/constructie- of montagefouten van derden; werking/beweging van ondergrond/bouwwerk; slijtage/veroudering van bestaande materialen; condensvorming/capillaire werking; verkleuring/vervuiling; lekkage door verstopte afvoeren/bladval; waterinslag bij extreme slagregen en harde wind; waterschade via andere bouwdelen (dak/gevel/hoofdwoning); glasbreuk (incl. thermische schok); schade door storm/extreem weer; chemische belasting; schade door noodafdichting of het openbreken van bestaande constructies om bij het lek te komen.
5. Reparatieresultaat & diagnose: bij verborgen of meervoudige oorzaken kan een eerste reparatie het lek verminderen maar niet volledig opheffen. Wij adviseren dan een vervolgreparatie/renovatie. Afwijzing daarvan sluit garantie uit.
6. Rechtsmiddel: bij een gerechtvaardigd beroep op garantie herstellen wij kosteloos het specifieke gebrek of (naar onze keuze) vergoeden wij maximaal het door de Klant betaalde bedrag voor de betreffende reparatie. Geen recht op vervangende schadevergoeding of gevolgschade.

Artikel 14 – Uitvoering; diagnose en noodafdichting

• Wij werken naar beste inzicht en volgens goed vakmanschap en mogen werkzaamheden (deels) door derden laten uitvoeren.
• Diagnose & fotorapport: tijdens het bezoek stellen wij een voorlopige diagnose op basis van zichtbare signalen. Een fotorapport kan als bijlage worden verstrekt.
• Noodafdichting: bij actieve lekkage kunnen wij een tijdelijke afdichting aanbrengen om schade te beperken. Dit is geen garantie op waterdichtheid; een definitieve reparatie/renovatie blijft vaak noodzakelijk.
• De Klant zorgt voor vrije en veilige toegang tot de werkplek (steiger/hoogwerker waar nodig) en verwijdert obstakels. Extra kosten bij belemmeringen zijn voor de Klant.

Artikel 15 – Informatieverstrekking door de Klant

De Klant verstrekt alle relevante informatie (bouwjaar, merk/profieltype, eerdere reparaties, foto’s, bereikbaarheid) tijdig en correct. Vertraging of extra uren door ontbrekende of onjuiste informatie zijn voor rekening van de Klant.

Artikel 16 – Duur overeenkomst (diensten)

De overeenkomst voor een dienst wordt, tenzij anders overeengekomen, aangegaan voor 1 maand en wordt daarna stilzwijgend omgezet in onbepaalde tijd. Opzegtermijn: 3 maanden (Consument: 1 maand).

Artikel 17 – Opzeggen dienst voor bepaalde tijd

Opzegging binnen het eerste jaar is niet mogelijk. Na 1 jaar geldt een opzegtermijn van 3 maanden (Consument: 1 maand). Is de duur korter dan 1 jaar, dan is tussentijdse opzegging uitgesloten.

Artikel 18 – Vrijwaring

De Klant vrijwaart Veranda Dokter tegen aanspraken van derden die verband houden met de geleverde diensten/producten.

Artikel 19 – Klachten en meldtermijnen

• De Klant meldt zichtbare tekortkomingen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur met foto’s.
• Consument: uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking. Zakelijk: binnen 14 dagen.
• Bij (opnieuw) optredende lekkage na onze werkzaamheden meldt de Klant dit uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking en stelt ons in de gelegenheid te inspecteren en, indien van toepassing, herstel uit te voeren.

Artikel 20 – Ingebrekestelling

Een ingebrekestelling gebeurt schriftelijk en moet Veranda Dokter tijdig bereiken.

Artikel 21 – Aansprakelijkheid Klant

Bij meerdere Klanten zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor verplichtingen uit de overeenkomst.

Artikel 22 – Aansprakelijkheid Veranda Dokter

• Veranda Dokter is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in eigen werkzaamheden; niet voor fouten/gebreken van derden of de oorspronkelijke bouwer/leverancier.
• Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst of waterschade via andere bouwdelen.
• Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of – bij ontbreken daarvan – tot het (deel van het) factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Artikel 23 – Vervaltermijn

Elk recht op schadevergoeding vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit (onverminderd art. 6:89 BW).

Artikel 24 – Ontbinding

De Klant mag ontbinden bij toerekenbare tekortkoming door Veranda Dokter, tenzij de tekortkoming – gezien haar aard of geringe betekenis – ontbinding niet rechtvaardigt. Veranda Dokter mag ontbinden bij niet-nakoming door de Klant of bij gegronde vrees daarvoor.

Artikel 25 – Overmacht

Bij overmacht (o.a. natuurramp, overheidsmaatregelen, uitval toeleveranciers, stroom/telecomstoringen, stakingen, vervoersproblemen, extreme weersomstandigheden, werkonderbrekingen) worden verplichtingen opgeschort. Duurt overmacht 30 dagen, dan mogen Partijen geheel of gedeeltelijk ontbinden. In overmacht is geen schadevergoeding verschuldigd.

Artikel 26 – Wijziging overeenkomst

Wijzigingen zijn geldig na overleg en schriftelijke bevestiging.

Artikel 27 – Wijziging algemene voorwaarden

Veranda Dokter mag deze voorwaarden wijzigen. Ingrijpende wijzigingen worden, waar redelijk, vooraf gecommuniceerd. Consumenten kunnen bij ingrijpende wijziging de overeenkomst opzeggen voor de toekomst.

Artikel 28 – Overgang van rechten

De Klant mag rechten uit de overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming. Dit beding heeft goederenrechtelijke werking (art. 3:83 lid 2 BW).

Artikel 29 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Nietigheid van een bepaling tast de overige bepalingen niet aan. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die de beoogde bedoeling het dichtst benadert.

Artikel 30 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Veranda Dokter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Opgesteld op 06 oktober 2025.

Toelichting (niet-juridisch): Veranda Dokter is specialist in lekkage, onderhoud en renovatie van veranda’s. Herstel aan bestaande systemen van andere bedrijven wordt zo zorgvuldig mogelijk uitgevoerd, maar kent beperkingen door ontwerp-/montagekeuzes in het verleden. Daarom is garantie alleen van toepassing wanneer dit expliciet en schriftelijk is overeengekomen voor de specifieke reparatie of het vervangen onderdeel.